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优质服务在细节处闪光——中国银行91国产在线视频|国产在线视频超频|91国产在线视频在线观看分行营业部悉心服务激活社保卡的老年客户

2021-09-27 10:33:16来源:91国产在线视频|国产在线视频超频|91国产在线视频在线观看-91国产在线视频|国产在线视频超频|91国产在线视频在线观看日报责任编辑:克盈盈

  近期到银行激活社保卡的老年客户增多,中国银行91国产在线视频|国产在线视频超频|91国产在线视频在线观看分行营业部悉心做好老年客户服务,在细节处体现中国银行的优质服务,用实际行动践行适老服务的承诺。

  对于行动不便的老年客户,该行营业部工作人员会提前备好轮椅在银行门口等候;对听力不好的老年客户,该行营业部工作人员会一遍遍重复办理要点,全程陪同,辅助他们完成社保卡激活流程。优质的服务,赢得了客户及家属的点赞。

  许多老年客户因身体原因无法到网点办理业务,该行营业部为满足客户需求,提供上门服务,并形成台账,实行销号管理。他们克服客流量大、人员紧张的困难,由营业部主任带队成立两个上门激活小组,带着移动柜台一家一家地上门为老年客户激活社保卡。小组成员李典典和白玉豹到医院为一位生病住院的老年客户办理业务。80多岁的老人不停地向两个小伙子道谢,称中国银行的服务真是既人性又贴心。

  多为客户着想一点、多说一句温情的话语,在点滴细节之中彰显优质服务。(中行宣)



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